Vorab: Anmerkung:
Folgender „Leitfaden“ ist von mir gerade in Arbeit.
Er soll als Hilfstellung für alle dienen und uns eine kontinuierliche Begleitung sein
Hilfs-Randbemerkungen dienen mir als Gedächnisstütze.
Geplante Fertigstellung: ca in 1 Woche.
Moe
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FAQ- Entwicklung und Organisation: Status und Leitfaden
A. Status Ziele: kurz-mittel-langfristig
- Zusammenfassungen aus Meetings:
.... Stand April heraussuchen, zusammenfassen...
B. Leitfaden: Organisation der Arbeitsabläufe
1. Text Sammlung FAQ-Beiträge
2. FAQ Grundstruktur
3 . Diverses
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B. LEITFADEN: ORGANISATION DER ARBEITSABLÄUFE
1. Text-Sammlung FAQ-Beiträge
A Organisation
Allgemein/Wichtig
- Gesamtübersicht und die hieraus resultierenden Fragensammlungen pro Themenbereich dienen als Arbeitsplattform zur Sammlung der Texte für die zukünftige FAQ.
- Bisherige Einteilung der Kategorien u. Unterpunkte entsprechen noch
nicht der zukünftigen FAQ-Grundstruktur!!!.
Diese wird im laufenden Arbeitsprozess hieraus parallel entwickelt.
Formulierung und Einteilung in Beta-FAQ: Arbeitsblatt:FAQ-Grundstruktur –siehe Pkt. 2.2
B Aufbau der Arbeitsplattform
1. ) Gesamt-Fragensammlung
2. )Fragensammlung je Einzelpunkt
entspricht dem Aufbau der Gesamt-Fragensammlung
3.) Kümmerfixe
Hauptansprechpartner für die Themen
4.) FAQ-Grundstruktur – siehe Punkt 2
C. Leifaden zur Bearbeitung
1.) Eintragung von Beiträgen in der Fragensammlung
- Pro Frage einen Post mit vorangestellter Index-NR. entsprechend derGesamt- Fragensammlung, bzw. 2. Post der Fragensammlung pro Thema
- Zu ersehen ist die Index-Nr. im jeweils 2. Post der Fragensammlung pro Thema
- Die Index-Nr. sollte
immer identisch sein mit dem jeweiligen Eintrag in der Gesamt-Fragenliste
2.) Erweiterung/Änderung der Fragensammlung
- Im 2. Post der Fragensammlung pro Thema entsprechend fortlaufend durchnummeriert ergänzen
- Parallel diese Änderung (mit Index-Nr.) ebenfalls in der Gesamt-Fragenliste vornehmen
- Dies gilt ebenfalls bei Änderungen in der Reihenfolge –sprich Vertauschen/Ändern der Index-Punkte oder Änderungen der Formulierung
- Die Indices der bereits erstellten,bzw. in bearbeitung befindlichen Postes ebenfalls entsprechend ändern
- Sollte sich im Laufe des Arbeitsprozesses zeigen, das ein Themenbereich/Fragensammlung weiter aufgesplittet, also geteilt werden muss, gilt auch hier:
Weiterführung der Index-Nr. und..
Anlegen eines neuen Threads: und zwar:
„ Index NR. – „Fragensammlung: Fragen zu XY“
Post 1. –Status
Post 2. - Übersichts-Indexliste mit den Einzelpunkten und entsprechenden Indices
Post 3 und fortlaufend: je Index-NR die Beiträge
Entsprechende Änderung in der Gesamt-Fragensammlung eintragen
3 ) Diskussionen/Änderungen/Ergänzungen usw. zu einzelnen Beiträgen
- Im entsprechenden Post in der Fragensammlung pro Thema vornehmen
- Wir haben in den Beta-FAQ alle mod-Rechte und dürfen entsprechend editieren
- Größere Änderungen bitte mit den Projektgruppen-Teilnehmern vorher abstimmen
- So besteht pro Fragensammlung – jeweils 1 Post pro Frage inklusive Änderungen und abschliessender Korrektur und Freigabe zur Übernahme in die FAQ.
- Zeigt sich, dass pro Post, also Einzel-Frage mehr Diskussionsbedarf besteht:
- Einen Thread mit deutlicher Namensvergabe und Index-Nr. im FAQ-Projektgruppen-Forumsbereich anlegen
evtl. z.B. bei Korrekturen/Ergänzungen im Text
– Namenskürzel und/oder farbliche Kennzeichnung , um den aktuellen Stand zu markieren und Ansprechpartner zu haben
Hierfür ist der 1. Post pro Fragensammlung angelegt worden.
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B. 2) FAQ Grundstruktur: Leitfaden zur Entwicklung
A. Rahmenbedingungen
http://www.slinfo.de/phpbb/viewtopic.php?p=168804#168804
Organisation:
Grundsätzliche Diskussionen: z.B. technischer Art, englische/deutsche Begriffe/Verlinkungen usw. erfolgen weiterhin im Produktgruppen-Forenbereich: Diskussion zur Grundstruktur
http://www.slinfo.de/phpbb/viewtopic.php?t=12024
Entwicklung der Grundstruktur erfolgt auf der Arbeitsplattform: Beta FAQ
„Arbeitsblatt: Entwicklung Grundstruktur“
http://www.slinfo.de/phpbb/viewtopic.php?p=190489#190489
Leitfaden zur Bearbeitung:Eintragen, Bearbeiten, Diskutieren, Änderungen.... : siehe Punkt 1.3
Update: 05052008
Auf beiden Arbeitsblättern wird eine Legende eingefügt:
E = Beitrag ist in "Fragensammlung zu xyz" eingetragen
K = Beitrag wurde Korrektur gelesen / auf Richtigkeit und Vollständigkeit/Verständlichkeit geprüft
F = Beitrag wird freigegeben für die FAQ