Aurelia Baroque
Aktiver Nutzer
Hallo,
wir haben ein kleines Problem. Nach einem Festplattencrash waren sämtliche Passwörter aller Konten für eine Weile abhanden gekommen, zum Glück konnte der
Zugang für den Haupt-Mailaccount wieder hergestellt werden (über den dann alles andere zurück gesetzt werden konnte).
Nur bei einem Alt in SL hat das nicht funktioniert. Beim Versuch das Passwort zurück zu setzen erscheint normalerweise eine Sicherheitsabfrage, stattdessen bekommen wir eine weiße Seite angezeigt. Das passiert bei unterschiedlichen Browsern (auch nach löschen von Cookies & Cache) und auch auf mehreren Rechnern über 2 verschiedene Standorte.
Der Support rührt sich dazu nicht, der wurde vor Wochen bereits kontaktiert.
Was mich zu dem Thema jetzt interessiert: Es steht momentan die Idee im Raum auf dem funktionierenden Hauptava einen Monat Premium zu packen damit der Support mal in die Pötte kommt, nur: Helfen die dann wenn es sich bei dem defekten Account um einen Alt handelt der kein Premium besitzt?
Wir haben erst kürzlich diese leidliche Erfahrung bei Yahoo machen müssen als es darum ging einen Mailaccount wieder zurück zu setzen und bevor man jetzt hier einen Monat Premium drauf haut und dann als Antwort kommt: "Sorry, wir helfen nur bei den Accounts auf die Premium gebucht ist... ", dann wär das ziemlich kontraproduktiv.
Ansonsten: Hat jemand noch eine Idee was man in so einem Fall machen kann?
Über hilfreiche Tipps sind wir echt dankbar
LG Vunchen und Auri
wir haben ein kleines Problem. Nach einem Festplattencrash waren sämtliche Passwörter aller Konten für eine Weile abhanden gekommen, zum Glück konnte der
Zugang für den Haupt-Mailaccount wieder hergestellt werden (über den dann alles andere zurück gesetzt werden konnte).
Nur bei einem Alt in SL hat das nicht funktioniert. Beim Versuch das Passwort zurück zu setzen erscheint normalerweise eine Sicherheitsabfrage, stattdessen bekommen wir eine weiße Seite angezeigt. Das passiert bei unterschiedlichen Browsern (auch nach löschen von Cookies & Cache) und auch auf mehreren Rechnern über 2 verschiedene Standorte.
Der Support rührt sich dazu nicht, der wurde vor Wochen bereits kontaktiert.
Was mich zu dem Thema jetzt interessiert: Es steht momentan die Idee im Raum auf dem funktionierenden Hauptava einen Monat Premium zu packen damit der Support mal in die Pötte kommt, nur: Helfen die dann wenn es sich bei dem defekten Account um einen Alt handelt der kein Premium besitzt?
Wir haben erst kürzlich diese leidliche Erfahrung bei Yahoo machen müssen als es darum ging einen Mailaccount wieder zurück zu setzen und bevor man jetzt hier einen Monat Premium drauf haut und dann als Antwort kommt: "Sorry, wir helfen nur bei den Accounts auf die Premium gebucht ist... ", dann wär das ziemlich kontraproduktiv.
Ansonsten: Hat jemand noch eine Idee was man in so einem Fall machen kann?
Über hilfreiche Tipps sind wir echt dankbar
LG Vunchen und Auri
