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Telefon Support LindenLab LL Linden Lab

Dieses Thema im Forum "Ich frage - ihr antwortet!" wurde erstellt von Swapps Swenson, 4. Januar 2008.

  1. Swapps Swenson

    Swapps Swenson Gründer

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    LindenLab ist telefonisch unter folgenden Telefonnummern erreichbar

    Per Skype kostenlos erreichbar:
    001 800 294 106 7

    auf der Support Seite angegeben:
    001 703 286 627 7
    001 800 294 106 7

    In den TOS angegeben:
    001 415 243 900 0

    Update:
    Wir freuen uns, unsere neuen deutschen Bürozeiten für nicht-technischen Support bekannt zu geben.
    Öffnungszeiten:
    - Montag bis Freitag 08.30h bis 19.30h (MEZ)
    - Gebührenfrei für USA und Kanada: +1-800-294-1067
    - Kostenpflichtig für andere Länder: +1-703-286-6277



    Bitte in diesem Thread nur die Kontakt-Möglichkeiten zu LL aktualisieren. Danke.
     
  2. Arno Panacek

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    Ergänzung hierzu:
    Heute steht das so auf de.secondlife.com:
    Wir freuen uns, unsere neuen deutschen Bürozeiten für nicht-technischen Support bekannt zu geben.
    Öffnungszeiten:
    - Montag bis Freitag 08.30h bis 19.30h (MEZ)
    - Gebührenfrei für USA und Kanada: +1-800-294-1067
    - Kostenpflichtig für andere Länder: +1-703-286-6277


    Die unterste Nummer habe ich heute erfolgreich genutzt. Ein mehrsprachiges Eingangsmenü erlaubt die Auswahl eines deutsch sprechenden Supporters.
     
  3. Doktor Schnyder

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    Lol das sind die gleichen Nummern die Swapps schon angegeben hatte...

    Wo ist das jetzt was neues ??
     
  4. Arno Panacek

    Arno Panacek Superstar

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    Für mich war neu, dass die extra deutsche Bürozeiten angeben. Das hatte ich erst in den letzten Tagen bemerkt. Ebenso war ich vorher immer unsicher, ob und unter welcher Nummer die deutsch sprechen.

    Ich weiß, dass viele verunsichert sind und sich alleine wegen mangelnder Englischkenntnisse nicht trauen, beim LL-Support anzurufen.

    Erkennst du jetzt die Neuigkeiten?


    @Swapps oder Mods
    Nehmt doch bitte die Bürozeiten und die "Deutschinformationen" mit in das Eingangsposting auf. Dann können Doktors und meine Postings hier gelöscht werden, bevor wir noch weiter diskutieren.
     
  5. AnnaMolly Coage

    AnnaMolly Coage Neuer Nutzer

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    Hey, sry wenn ich den Topic aus der Versenkung hole, aber... gibt es auch eine Telefonnummer oder irgendwie eine Kontaktstelle, wenn es um den technischen Support geht?

    LG
     
  6. Kila Shan

    Kila Shan Moderatorin Mitarbeiter

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  7. Navah Constantine

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    0800 664 5510 <- deutscher Support
     
  8. Freebee Sixpence

    Freebee Sixpence Aktiver Nutzer

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    Hi,

    hier will ich auch gleich mal antworten. Die Mummer gibts zwar, aber es gibt keinen deutsch sprechenden support mehr! Mit meinem bischen englisch habe ich die so verstanden, dass nur noch sporadisch jemand deutsch sprechendes vor Ort ist.
     
  9. chechel Choche

    chechel Choche Neuer Nutzer

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    ja super, gibt es eine nummer für deutschen support wenn man, wie ich, aus brasilien anruft ? vielen dank...
     
  10. Igel Hawks

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    Nicht mehr chechel, wirf' mal einen Blick auf das Datum des Postings, das Du zitiert hast .... Der deutschsprachige Support ist so gut wie nicht mehr gegeben. Telefonsupport gibt es auch NUR noch für Premiumaccounts... (Den ich deswegen trotzdem nicht machen werde).
    Tut mir leid, Dir da die Hoffnung nehmen zu müssen.

    Igelchen
     
  11. NIMPHEPETRA Resident

    NIMPHEPETRA Resident Neuer Nutzer

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    wer kan mir die tel nr geben von deutschsprachigen Linden support ??
     
  12. Durandir Darwin

    Durandir Darwin Forumsgott/göttin

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    Der dürfte nicht mehr existent sein - siehe vorhergehende Seite des Threads.

    Falls Du einen Premium-Account hast, stände Dir zumindest noch der (englischsprachige) Livechat zur Verfügung:

    Live Chat is available 8am to Midnight PST, M-F; and 8am to 8pm PST Saturday and Sunday.
     
  13. Shirley Iuga

    Shirley Iuga Forumsgott/göttin

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    Für was brauchst du denn Support?

    Für Billing/Bezahlprobleme/Kreditkartenprobleme gibts immer noch telefonischen Support, da ist die Nummer immer noch 0800.664.5510
    Ansonsten ist der Billing Support rund um die Uhr vermutlich erreichbar unter (001)703.286.6277, das ist eine Nummer in den USA.
    Eigentlich ist der Support "Englisch only", aber normal gehts auch in Deutsch.

    Ansonsten ist der Support für kostenlose Accounts ziemlich eingeschränkt (etwa für Login-Probleme) und nur über das Ticket-System möglich. D.h. bei inworld Problemen kriegst du als Free Account kaum bis fast keinen Support, den umfassenden Support (über Ticket System/Livechat) gibts nur für Premium Accounts.
     
  14. x110 Resident

    x110 Resident Neuer Nutzer

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    Bekommt man denn unter nummer 0800 664 5510 auch einen engl ans telefon wenn die deutschen nicht mehr arbeiten?
     
  15. Shirley Iuga

    Shirley Iuga Forumsgott/göttin

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    Einfach ausprobieren, 0800 er Nummern sollten dich aus Deutschland nichts kosten. Kann aber gut sein, dass da niemand im Büro ist. Und die 0800.664.5510 ist eigentlich nur für den Billing Support, also wenn Probleme mit der Kreditkarte usw. hat.

    Ich selbst nutze hin und wieder mal (Verlängerung Kreditkarte macht hin und wieder Probleme *g*) den Livechat bzw. die (001)703.286.6277 und den englischen Support. Soo teuer sind Gespräche in die Staaten nicht wirklich mit dem Festnetz. Ich hab da hin zwar sowieso Flatrate, aber mehr als 2 bis 3 Cent pro Minute oder so etwas zahlt man sonst auch selten. D.h. der Anruf beim Support kostet normal unter 1 Euro.
    Nur mit dem Handy sollte man da nicht in den Staaten anrufen, das kann je nach Tarif/Vertrag auch mal über 1€/Minute kosten.
     
  16. sven Homewood

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    Ich hab die "billing Hotline" auch schon missbraucht, um mein Passowrt wiederherzustellen (bei meinem zweiten Account). Hat keine 5 Minuten gedauert, nachdem ich jmd dran hatte, der nicht einen grottenschlechten asiatischen Akzent hatte.
     
    Cervaluna Resident gefällt das.
  17. MartinRJ Fayray

    MartinRJ Fayray Freund/in des Forums

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    >Bekommt man denn unter nummer 0800 664 5510 auch einen engl ans telefon wenn die deutschen nicht mehr arbeiten?

    Ja
     
  18. WienMeidling

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    ich hab mal eine frage,wieso kann man aus österreich nicht die deutsche support nummer anrufen,hätte dringend hilfe benötigt aber man kann da leider scheinbar nur aus den deutschen netz dort anrufen.
     
  19. Kila Shan

    Kila Shan Moderatorin Mitarbeiter

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    Erstmal herzlich willkommen @WienMeidling im Forum

    Leider kann ich dir auf deine Frage keine Antwort geben, aber vllt. schilderst du ja hier dein Problem, und wir können dabei helfen.
     
  20. WienMeidling

    WienMeidling Nutzer

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    das problem hat sich gelöst,ich konnte mein geld das auf skrill ist nicht nach sl senden,nun hat es geklappt,dennoch vielen dank für die rasche antwort :)